מדיניות פרטיות

דיגיטל פוטו מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובמערכות המקוונות שלה. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמש ביחס למידע שלו.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של האתר.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי דיגיטל פוטו.

כתובת האתר הראשי:

https://www.digitalphoto.co.il

החברה מפעילה גם מערכות מקוונות להזמנת מוצרי צילום, העלאת תמונות, עיצוב אלבומים וקולאז'ים, ניהול הזמנות ושירותים נוספים.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

במהלך השימוש באתר ובמערכות החברה אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, בהתאם לשירות שבו בחר המשתמש להשתמש.

המידע עשוי לכלול:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני, ככל שנמסרה.
• כתובת למשלוח, כאשר המשתמש בוחר באפשרות משלוח.
• פרטי חשבון משתמש.
• מידע על הזמנות קודמות ונוכחיות.
• מוצרים, מידות, כמויות ואפשרויות שנבחרו.
• הערות שהמשתמש מוסר במסגרת ההזמנה.
• תמונות, מסמכים וקבצים שהמשתמש מעלה.
• עיצובים של אלבומים, קולאז'ים ומוצרי צילום.
• מידע הנוגע לאופן חיתוך, סיבוב, סידור ועיבוד של תמונות.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה ויומני מערכת.
• מידע הנדרש לצורכי אבטחה, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה.

איננו מבקשים מהמשתמש למסור מידע שאינו נחוץ לצורך השירות שבו בחר להשתמש.

3. הרשמה ואימות באמצעות מספר טלפון ו־WhatsApp

חלק משירותי האתר דורשים יצירת חשבון ואימות מספר טלפון.

לצורך זה אנו עשויים להשתמש במספר הטלפון שמסר המשתמש לצורך:

• שליחת קוד אימות חד־פעמי.
• זיהוי החשבון.
• כניסה חוזרת לחשבון.
• יצירת קשר בקשר להזמנה.
• מסירת עדכונים הנוגעים להזמנה או לשירות.

ככל שהמערכת משתמשת ב־WhatsApp לצורך אימות או תקשורת, מידע מסוים עשוי לעבור דרך שירותי Meta/WhatsApp בהתאם לאופן הפעלת השירות ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות.

4. תמונות וקבצים שהמשתמש מעלה

המשתמשים יכולים להעלות לאתר תמונות וקבצים לצורך הדפסה, יצירת אלבומים, קולאז'ים, קנבסים, פוסטרים ומוצרי צילום אחרים.

הקבצים עשויים להישמר במערכות החברה לצורך:

• ביצוע ההזמנה.
• יצירת תצוגה מקדימה.
• שמירת עיצוב להמשך עבודה.
• הפקת קובצי הדפסה.
• טיפול בתקלות.
• שחזור עיצוב בהתאם לאפשרויות הקיימות במערכת.
• שמירת חומר הקשור להזמנה, ככל שהדבר דרוש לצורך השירות או בהתאם לדין.

אנו לא רואים בהעלאת תמונות לאתר מתן הרשאה לעשות בהן שימוש פרסומי, אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת בנפרד.

5. מידע מוטמע בתמונות

תמונות עשויות להכיל מידע טכני מוטמע, כגון נתוני EXIF, תאריך צילום, סוג מצלמה ולעיתים גם נתוני מיקום GPS.

מומלץ שלא להעלות תמונות הכוללות נתוני מיקום רגישים אם אין צורך בכך.

המערכת עשויה לעבד או להסיר מידע טכני מסוים במהלך יצירת תמונות תצוגה או קובצי הפקה.

6. זיהוי פנים ועיבוד תמונה

בחלק מכלי העיצוב אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיה לזיהוי מיקום של פנים בתוך תמונה, לצורך פעולות כגון:

• מרכוז תמונה.
• מניעת חיתוך פנים.
• סידור תמונות באלבום או בקולאז'.
• התאמת אזור החיתוך למסגרת.
• שיפור תהליך העיצוב האוטומטי.

במערכת הקיימת, עיבוד זה נועד בעיקר לזהות היכן נמצאות פנים בתמונה לצורכי עיצוב, ולא לקבוע את זהותו של האדם המצולם.

ככל שיופעל בעתיד שירות המבצע זיהוי או התאמה בין אנשים שונים, יוצג מידע מתאים לגבי אופן השימוש בו.

ככל שהדבר אפשרי, אנו מעדיפים לבצע עיבוד תמונה באמצעות מערכות שבשליטת החברה.

7. עיצובים שמורים

המערכת מאפשרת למשתמש לשמור עיצובים ולהמשיך לעבוד עליהם מאוחר יותר.

לצורך כך אנו עשויים לשמור:

• את התמונות המשויכות לעיצוב.
• מבנה העמודים.
• חיתוכים.
• סיבובים.
• אפקטים.
• כמות עותקים.
• טקסטים.
• הגדרות המוצר.
• נתונים טכניים הדרושים לשחזור העיצוב.

עיצוב שנמחק על ידי המשתמש עשוי לעבור תחילה לסל מחזור ולא להימחק מיידית מהאחסון, כאשר קיימת אפשרות שחזור.

8. הזמנות וקובצי הפקה

כאשר המשתמש משלים הזמנה, המערכת עשויה לשמור צילום מצב של פרטי ההזמנה, לרבות המוצר, המידה, המחיר, הכמויות והגדרות העיצוב כפי שהיו בעת ההזמנה.

לצורך ייצור והדפסה עשויים להיווצר גם קובצי הפקה נפרדים מהקבצים המקוריים.

מידע הקשור להזמנות עשוי להישמר גם לאחר השלמת ההזמנה לצורך:

• שירות לקוחות.
• בירורים ותיקונים.
• הנהלת חשבונות.
• טיפול בתלונות.
• מניעת הונאה.
• הגנה משפטית.
• עמידה בדרישות הדין.

9. כתובת למשלוח

כתובת מלאה נדרשת רק כאשר המשתמש בוחר במשלוח או כאשר היא נדרשת לצורך שירות מסוים.

הכתובת עשויה להישמר בחשבון המשתמש לצורך מילוי אוטומטי בהזמנות עתידיות ולצורך ביצוע משלוחים.

המידע עשוי להימסר לחברת שילוח או לגורם המבצע את המשלוח, במידה הנדרשת לצורך אספקת ההזמנה.

10. תשלומים וסליקה

בעת ביצוע תשלום, עשויה ההזמנה להיות מועברת לספק סליקה חיצוני, כגון Tranzila, בהתאם לאופן שבו מערכת התשלום מוגדרת באתר.

פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם אמורים להישמר במערכת האתר שלנו כאשר הסליקה מבוצעת ישירות באמצעות ספק הסליקה.

ספק הסליקה עשוי לעבד מידע בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלו.

אנו עשויים לשמור נתונים הקשורים לתשלום כגון:

• מצב התשלום.
• סכום העסקה.
• מספר אסמכתה.
• מועד העסקה.
• מידע הנדרש לצורך החזר או בירור.

11. ספקי שירות חיצוניים

לצורך הפעלת האתר והשירותים אנו עשויים להסתייע בספקי שירות חיצוניים.

בהתאם לשירותים המופעלים בפועל, אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• שירותי WhatsApp ו־Meta.
• שירותי סליקה.
• שירותי Google.
• שירותי דיוור.
• שירותי אחסון וגיבוי.
• שירותי בינה מלאכותית ועיבוד מידע.
• שירותי אבטחה, ניטור וניתוח ביצועים.
• חברות שילוח.

אנו משתדלים להעביר לכל ספק רק את המידע הדרוש לצורך השירות שהוא מספק.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם למיקום מערכותיהם ולהסדרים החלים עליהם.

12. בינה מלאכותית

המערכת עשויה לכלול כלים המבוססים על בינה מלאכותית לצורך שיפור חוויית המשתמש, חיפוש מוצרים, סיוע בעיצוב, עיבוד תמונה או מתן שירות.

כאשר מופעל שירות חיצוני המבוסס על בינה מלאכותית, מידע הדרוש לביצוע הפעולה עשוי להיות מועבר לספק השירות.

אנו משתדלים שלא להעביר תמונות או מידע אישי לשירות חיצוני כאשר אין בכך צורך לצורך הפעולה המבוקשת.

13. עוגיות ונתוני התחברות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies או בטכנולוגיות דומות לצורך:

• שמירת מצב התחברות.
• אבטחת החשבון.
• שמירת העגלה.
• שמירת העדפות.
• המשך עבודה על עיצוב.
• מניעת שימוש לרעה.
• שיפור ביצועי האתר.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר ולכן בלעדיהן חלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

ככל שיופעלו שירותי פרסום, מדידה או אנליטיקה של צדדים שלישיים, הם עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות מעקב משלהם בהתאם לדין ולהגדרות האתר.

14. כתובת IP ויומני מערכת

השרת עשוי לשמור מידע טכני הכולל כתובת IP, מועד הבקשה, עמודים שנפתחו, סוג הדפדפן, הודעות שגיאה ונתוני מערכת.

מידע זה משמש בין היתר לצורך:

• אבטחה.
• איתור תקלות.
• ניטור זמינות האתר.
• מניעת שימוש לרעה.
• שיפור השירות.

15. תגובות ותוכן ציבורי

ככל שהאתר יאפשר בעתיד תגובות, דירוגים, פורומים או תוכן ציבורי אחר, מידע שהמשתמש מפרסם באזור ציבורי עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

כאשר מבקר משאיר תגובה, אנו עשויים לאסוף גם את כתובת ה־IP ואת פרטי הדפדפן לצורך מניעת ספאם ושימוש לרעה.

אם נעשה שימוש בשירות Gravatar, ייתכן שמחרוזת Hash הנגזרת מכתובת הדואר האלקטרוני תועבר לשירות לצורך הצגת תמונת פרופיל.

16. תוכן מוטמע מאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול תוכן מאתרים אחרים, כגון סרטונים, מפות, תמונות או שירותים חיצוניים.

תוכן כזה עשוי להתנהג כאילו המשתמש ביקר ישירות באתר החיצוני.

אותו ספק עשוי להשתמש ב־Cookies, לאסוף מידע ולנטר אינטראקציה בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

17. עם מי אנו עשויים לשתף מידע

אנו עשויים למסור מידע במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע הזמנה.
• לספק סליקה.
• לספק משלוחים.
• לספק שירות טכנולוגי הדרוש להפעלת המערכת.
• כאשר המשתמש נתן הסכמה לכך.
• כאשר קיימת חובה חוקית.
• לפי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• לצורך הגנה על זכויות החברה או משתמשים אחרים.
• במקרה של מחלוקת או הליך משפטי.
• במקרה של שינוי מבני, מכירה או העברת פעילות העסק, בכפוף לדין.

איננו מוכרים מאגרי תמונות של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך שימוש מסחרי עצמאי שלהם.

18. משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לצורכי התפעול והדין.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בין סוגי מידע שונים.

לדוגמה, מידע הקשור להזמנות עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר ממידע זמני המשמש להעלאת קבצים או לתצוגה מקדימה.

קבצים ועיצובים עשויים להישמר כל עוד הם דרושים לחשבון, להזמנה, לשחזור או להפקה, או עד למחיקתם בהתאם למדיניות החברה.

מידע שהחברה מחויבת לשמור לצורכי חשבונאות, משפט, אבטחה או מניעת הונאה עשוי להישמר גם לאחר שהמשתמש ביקש למחוק מידע אחר.

19. מחיקת עיצובים וקבצים

הסרת עיצוב מהחשבון אינה בהכרח מחיקה מיידית של כל הקבצים המשויכים אליו.

ייתכן שחלק מהקבצים יישמרו:

• בסל מחזור לצורך שחזור.
• כחלק מהזמנה קיימת.
• בקובצי הפקה.
• בגיבויים.
• כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמור אותם.

כאשר ניתן, החברה תפעל לצמצום מידע שאינו נדרש עוד.

20. הזכויות שלך

בהתאם לדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בנוגע למידע אישי המתייחס אליו.

בין היתר, ניתן לפנות בבקשה ל:

• עיון במידע.
• תיקון מידע שגוי.
• עדכון פרטים.
• מחיקת מידע, כאשר הדבר אפשרי על פי דין.
• הסרה מרשימות דיוור.
• בירור בנוגע לאופן השימוש במידע.

בקשה למחיקה אינה מחייבת מחיקת מידע שהחברה נדרשת או רשאית לשמור לצורך מילוי חובה חוקית, הנהלת חשבונות, טיפול בהזמנה, מניעת הונאה, אבטחה או הגנה משפטית.

21. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להגן על המידע והקבצים הנשמרים במערכות החברה.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

• הגבלת גישה למערכות ניהול.
• שימוש בחיבורים מוצפנים.
• הפרדת אזורי ניהול ואזורים ציבוריים.
• הרשאות משתמשים.
• שמירת מפתחות וגישה בצורה מוגנת.
• ניטור ולוגים.
• גיבויים ואמצעי התאוששות.

עם זאת, אף מערכת המחוברת לאינטרנט אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אובדן מידע.

22. מידע על קטינים

השירות אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים ללא מעורבות של הורה או אפוטרופוס במקום שבו הדבר נדרש על פי דין.

אם נודע לנו כי מידע נאסף בניגוד לדין, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקת הנושא.

23. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות:

• שינוי במערכת.
• הוספת שירות חדש.
• שינוי בטכנולוגיה.
• שינוי בספקי השירות.
• שינוי בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

24. יצירת קשר

לשאלות, בקשות לעיון, תיקון או מחיקת מידע, או לכל בירור הקשור לפרטיות, ניתן לפנות לדיגיטל פוטו באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.